Compreendendo a Política de Garantia dos Sistemas de Estacionamento Mutrade

Ao considerar a compra de sistemas de estacionamento da Mutrade, os clientes muitas vezes têm dúvidas sobre a cobertura da garantia e as políticas associadas aos nossos produtos. Neste artigo, pretendemos esclarecer os vários aspectos da Política de Garantia da Mutrade para ajudar os clientes na tomada de decisões informadas.

• Duração da garantia

• Política Geral

• Sem garantia

• Fora da garantia

• Procedimento de reclamação de garantia

• Isenção de responsabilidade
  

1. Qual é o período de garantia dos sistemas de estacionamento mecanizados?

Os sistemas de estacionamento da Mutrade vêm com um pacote de garantia abrangente:

A estrutura principal é coberta por uma garantia de cinco anos, proporcionando aos clientes tranquilidade a longo prazo quanto à durabilidade e confiabilidade de seu investimento.

Peças e acessórios são cobertos por um ano a partir da data de chegada do navio ao porto especificado mencionado na Fatura Proforma.

2. O que cobre a garantia do equipamento de estacionamento em garagem?

Unidades de potência, cilindros hidráulicos e componentes de montagem: Esses elementos cruciais têm garantia de um ano contra defeitos de material ou de fabricação em condições normais de uso. A Mutrade se compromete a reparar ou substituir essas peças a seu critério durante o período de garantia.

- Quem paga a mão de obra para instalação dos equipamentos de estacionamento?

A Mutrade não será responsável por quaisquer custos trabalhistas, a menos que seja previamente acordado.

- A garantia continua após a substituição? O que torna uma garantia inválida?

Quaisquer modificações ou atualizações do produto por parte do cliente devem ser pré-acordadas para manter a validade da garantia.

3. Que danos nos sistemas de estacionamento não são cobertos pela garantia?

Embora a política de garantia da Mutrade seja abrangente, existem algumas exceções:

Desgaste normal: Defeitos causados ​​por desgaste normal, abuso, uso indevido, danos no transporte, instalação inadequada, problemas de tensão ou falta de manutenção necessária não são cobertos.

Negligência ou não cumprimento das instruções: Os danos resultantes da negligência ou da não utilização dos produtos de acordo com as instruções fornecidas não são cobertos.

Fatores ambientais: Danos causados ​​por chuva, umidade excessiva, ambientes corrosivos ou contaminantes não são cobertos.

4. O que é considerado fora da garantia?

Defeitos cosméticos: Os defeitos cosméticos que não interfiram na funcionalidade do equipamento não são cobertos.

Perda incidental ou consequencial: A Mutrade não é responsável por qualquer perda, dano ou despesa incidental, indireta ou consequencial resultante de defeitos ou mau funcionamento.

Garantia exclusiva: A garantia da Mutrade é exclusiva e substitui todas as outras garantias, expressas ou implícitas.

5. Como reivindicar a garantia?

Os clientes que procuram serviço de garantia devem seguir um procedimento simples:

1. Forneça fotos ou vídeos nítidos demonstrando defeitos ao vendedor ou ao e-mail da empresa Mutrade.

2. Inclua informações essenciais de identificação do produto, como número do pedido, número do modelo e número de série (se aplicável), juntamente com uma descrição detalhada do problema.

Após confirmação e verificação pelo engenheiro de pós-venda da Mutrade, as ações apropriadas serão tomadas às custas da Mutrade, quer envolva reparo, substituição ou reembolso.

6. Se o fabricante tem obrigação de fazer atualizações em produtos vendidos anteriormente?

Mudanças de design: A Mutrade reserva-se o direito de fazer alterações de design ou melhorias em seus produtos sem obrigação de atualizar unidades vendidas anteriormente.

Modelo e número de série: Os ajustes de garantia dependem do fornecimento do modelo e número de série do equipamento com todas as reclamações.

Ao compreender completamente a Política de Garantia da Mutrade, os clientes podem investir com confiança em seus sistemas de estacionamento, sabendo que sua compra é respaldada por cobertura e suporte abrangentes.

Para mais dúvidas ou assistência, não hesite em entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Mutrade.